El conjunto de herramientas que permiten administrar la relación de la marca con sus clientes y prospectos en diversos canales conforma lo que se conoce como Marketing Cloud. Dicha interacción es personalizada, ordenada y coordinada.
Las relaciones con los clientes son cada vez más abiertas y la información que se obtiene de ellos es inmensa. Esa información se recibe a través de muchos canales, los cuales cuentan con sus propias limitaciones.
Gracias al Marketing Cloud las empresas pueden conocer en profundidad las necesidades e intereses de sus clientes y, en base a ello, generar contenidos y/o campañas específicas para ellos. Otro aspecto de interés del Marketing Cloud es que se pueden realizar análisis predictivos que ayuden a la empresa en su toma de decisiones. Esos análisis se fundamentan en datos reales.
Ventajas del Marketing Cloud para las empresas
Algunas de las principales ventajas del Marketing Cloud para tu empresa son las siguientes:
- Mejora la visibilidad del impacto.
- Interacción con único proveedor.
- Una única fuente de información.
- Mejora de la experiencia del usuario.
- Mejora del ROI.
- Reducción de costes.
- Comunicación multicanal
- Se reduce la complejidad de la identificación de los clientes.
¿Qué empresas debieran contar con soluciones de Marketing Cloud? Hay una serie de supuestos que plantean la necesidad de una empresa o compañía utilizar esta herramienta. Veamos cuáles son:
- Si la empresa tiene una fuerte presencia asentada en el tiempo a través de medios tradicionales y se ha propuesto contar con profesionales que mantengan la imagen de la marca en las redes sociales.
- Si se genera mucha información de los clientes que se pierde o se desaprovecha a la hora de realizar las campañas de marketing online.
- Si se cuenta con distintos equipos gestionando la comunicación con los clientes y, además, se hace a través de distintos canales.
En SIMAD ayudamos en la adaptación de servicios en Cloud aportando ventajas a las compañías como el ahorro de los costes, la flexibilidad, la seguridad y la rapidez en la puesta en marcha. Ofrecemos un plan de acción para migrar los servicios e implantar otros nuevos.